Definisi
Dalam dokumen ini, istilah berikut memiliki arti:
- Kring.id adalah platform social service commerce yang mempertemukan pelanggan dengan kreator jasa melalui video, profil, dan layanan yang ditawarkan.
- Pengguna adalah setiap orang yang membuat akun dan/atau menggunakan layanan Kring.id.
- Pelanggan adalah pengguna yang mencari dan memesan jasa.
- Kreator adalah pengguna yang menawarkan jasa, baik sebagai teknisi, tukang, maupun penyedia jasa lainnya.
- Layanan adalah jasa yang ditawarkan kreator melalui Kring.id, termasuk harga, durasi, dan cakupan pekerjaannya.
- Pesanan adalah kesepakatan antara pelanggan dan kreator atas satu layanan melalui Kring.id.
- Produk Digital adalah fitur berbayar Kreator Pro dan Boost Video.
Penerimaan dan Perubahan Syarat
Dengan mendaftar, membuka, atau menggunakan Kring.id, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund yang menjadi satu kesatuan.
Kring.id dapat mengubah syarat ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan atau peraturan yang berlaku. Perubahan yang bersifat penting akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di aplikasi sebelum berlaku. Bila Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat berhenti menggunakan layanan.
Akun Pengguna
Untuk memesan atau menawarkan jasa, Anda wajib membuat akun dengan data yang benar, lengkap, dan terbaru. Anda dapat mendaftar dengan nomor telepon atau email.
- Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun atau yang sudah cakap hukum.
- Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu orang. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
- Anda wajib segera menghubungi Kring.id bila mengetahui penggunaan akun tanpa izin.
- Data akun yang terbukti palsu dapat menyebabkan pembatasan atau penutupan akun.
Peran Kring.id
Kring.id adalah penyedia platform yang mempertemukan pelanggan dengan kreator. Kring.id bukan pihak yang memberikan jasa teknis maupun jasa lainnya, dan tidak menjadi pihak dalam perjanjian pekerjaan antara pelanggan dan kreator.
Kreator bertanggung jawab penuh atas kualitas, keamanan, ketepatan waktu, dan hasil pekerjaannya, termasuk kepatuhan terhadap standar teknis dan peraturan yang berlaku.
Kring.id menyediakan alat bantu berupa verifikasi identitas, moderasi konten, kanal komunikasi, pencatatan pembayaran, serta penanganan keluhan dan sengketa berdasarkan Kebijakan Refund.
Kreator dan Verifikasi
Untuk membuka layanan dan mengunggah video, kreator wajib menyelesaikan verifikasi identitas berupa foto KTP dan selfie. Verifikasi identitas bersifat gratis dan hanya perlu dilakukan sekali selama data tetap valid.
- Lencana Terverifikasi menandakan identitas kreator telah diperiksa, bukan jaminan atas kualitas hasil kerja.
- Kreator Pro adalah langganan berbayar opsional yang memberikan lencana biru, prioritas tampil di halaman Jelajah pada urutan Terbaru, dan potongan harga Boost Video sesuai ketentuan yang berlaku. Kreator Pro berbeda dari verifikasi identitas.
- Kring.id dapat meminta pembaruan dokumen bila data kedaluwarsa, tidak terbaca, atau diragukan keasliannya.
Pesanan dan Pembayaran
Harga layanan ditetapkan oleh kreator dan ditampilkan pada halaman layanan. Total yang dibayar pelanggan dapat mencakup harga layanan, biaya layanan, dan biaya lain yang ditampilkan secara transparan sebelum pembayaran.
- Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kring.id. Kring.id tidak menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Anda.
- Kring.id memungut komisi platform atas transaksi yang berhasil. Besaran komisi ditampilkan pada ringkasan pembayaran.
- Dana pembayaran pelanggan ditahan oleh sistem sampai pesanan dinyatakan selesai, lalu diteruskan ke saldo kreator setelah dipotong komisi.
- Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan dibatalkan secara otomatis.
Pembatalan dan Penyelesaian Pesanan
Pembatalan pesanan dapat dilakukan oleh pelanggan maupun kreator sesuai status pesanan. Kreator yang membatalkan pesanan yang sudah dibayar wajib memberikan alasan, dan dana pelanggan dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.
Pesanan dinyatakan selesai setelah pelanggan mengonfirmasi pekerjaan telah diterima, atau setelah mekanisme penyelesaian otomatis berjalan sesuai ketentuan yang ditampilkan pada halaman pesanan.
Bila terjadi ketidaksesuaian, pelanggan dapat mengajukan keberatan sebelum mengonfirmasi penyelesaian. Kring.id dapat meninjau bukti dari kedua pihak sebelum mengambil keputusan.
Saldo dan Penarikan Dana Kreator
Pendapatan kreator dicatat sebagai saldo yang dapat ditarik ke rekening bank atas nama kreator sendiri.
- Penarikan hanya dapat dilakukan setelah saldo mencapai batas minimum yang berlaku.
- Biaya transfer bank dipotong dari nominal penarikan. Contoh: penarikan Rp 100.000 dengan biaya Rp 5.000, dana yang diterima Rp 95.000.
- Permintaan penarikan ditinjau oleh admin. Penarikan yang ditolak mengembalikan dana secara utuh ke saldo kreator.
- Kreator bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan atas penghasilannya, termasuk pemotongan pajak yang berlaku bila disyaratkan.
- Rekening bank yang didaftarkan wajib valid dan atas nama kreator. Kesalahan data rekening menjadi tanggung jawab kreator.
Konten, Video, dan Moderasi
Kreator bertanggung jawab atas seluruh konten yang diunggah, termasuk video, foto, judul, dan deskripsi. Dengan mengunggah konten, Anda memberikan Kring.id izin non-eksklusif untuk menampilkan, menyimpan, dan memproses konten tersebut untuk keperluan operasional platform.
- Video ditayangkan setelah lolos moderasi. Kring.id dapat menolak atau menurunkan konten yang melanggar ketentuan.
- Setiap video tayang menyediakan tombol Lapor konten bagi pengguna.
- Konten yang dipertanyakan dapat diturunkan sementara selama peninjauan.
Produk Digital: Kreator Pro dan Boost Video
Produk Digital adalah fitur berbayar yang dibeli secara mandiri oleh kreator melalui halaman Kreator Pro atau Boost Video.
- Masa berlaku dihitung sejak pembayaran diterima dan tidak diperpanjang otomatis.
- Perpanjangan menambah masa berlaku yang masih tersisa.
- Karena sifatnya yang langsung dapat digunakan, Produk Digital tidak dapat direfund, kecuali terdapat kesalahan sistem yang membuat produk tidak aktif sebagaimana mestinya.
- Bila fitur Boost Video dimatikan oleh admin, pembelian baru tidak tersedia; boost yang sudah aktif tetap berjalan sampai masa berlakunya habis.
Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang:
- memberikan data palsu atau menggunakan identitas orang lain;
- menawarkan jasa yang melanggar hukum, berbahaya, atau tidak sesuai izin yang diperlukan;
- mengunggah konten yang melanggar hak cipta, mengandung kekerasan, pornografi, ujaran kebencian, atau menyesatkan;
- melakukan transaksi di luar platform untuk menghindari komisi setelah berkenalan melalui Kring.id;
- memanipulasi ulasan, rating, atau sistem pembayaran;
- mengakses sistem Kring.id secara tidak sah, termasuk upaya penggalian data otomatis.
Penangguhan dan Penutupan Akun
Kring.id dapat membatasi atau menutup akun apabila terdapat indikasi pelanggaran syarat ini, laporan berulang yang terbukti, penipuan, atau permintaan dari otoritas yang berwenang.
Dalam hal penutupan akun, dana yang masih sah menjadi hak kreator tetap dapat dicairkan setelah penyelesaian kewajiban yang ada, kecuali dana tersebut berasal dari transaksi yang sedang diselidiki.
Batasan Tanggung Jawab
Kring.id berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Kring.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari hubungan antara pelanggan dan kreator, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Tanggung jawab Kring.id atas transaksi yang diproses melalui platform dibatasi pada nilai transaksi yang bersangkutan.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dahulu secara musyawarah melalui halo@kring.id dalam waktu 30 hari. Bila tidak tercapai kesepakatan, para pihak dapat menyelesaikannya melalui forum yang berwenang di Indonesia.
Kontak
Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan ke halo@kring.id.
Pertanyaan?
Hubungi kami di halo@kring.id.